Troca

Olá Ana, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pela experiência que a senhora teve durante o atendimento.

Quando um produto apresenta um defeito de fabricação após já estar em uso, o procedimento previsto é que o fabricante realize a análise técnica e autorize a solução cabível. Por esse motivo, não é possível efetuarmos a troca imediata sem a autorização da fabricante.

Conforme conversamos, após a análise do caso, a fabricante autorizou a substituição do produto, e a troca já foi realizada, solucionando a situação.

Ficamos felizes por termos conseguido resolver o seu caso e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de um novo atendimento.

Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar
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