Não recebi minha bicicleta ergométrica e a loja não responde
Não respondida
Cuiabá - MT
21/09/2026 às 08:28
ID: 259590899
Realizei, em 10/08/2026, a compra de uma Bicicleta Ergométrica Magnética Horizontal Gallant Elite (GBEV1HMGA-CZ), referente ao *****, pelo valor de R$ 1.103,92, pago via PIX.
A empresa emitiu a ***** e informou posteriormente que o pedido havia sido enviado em 13/08/2026, fornecendo o código de rastreamento *****.
No sistema de rastreamento da própria transportadora SkyRoad, consta como previsão de entrega o período de 25/08/2026 a 02/09/2026.
O pedido, entretanto, não foi entregue. O último registro de rastreamento ocorreu em 12/09/2026, às 01:17, com a informação Em trânsito para local de entrega, permanecendo sem nova atualização desde então.
Diante do atraso, realizei diversas tentativas de contato com a Multimax por e-mail, inclusive pelo canal disponibilizado no próprio site da empresa, solicitando informações sobre a localização do pedido e uma previsão de entrega. Até o momento, não obtive resposta.
Também realizei contatos por e-mail com a transportadora SkyRoad, responsável pelo rastreamento do objeto, igualmente sem obter resposta.
Solicito que a Multimax informe a localização atual do pedido, providencie a regularização da entrega e apresente uma previsão concreta para sua conclusão.
Caso não seja possível realizar a entrega, solicito que a empresa apresente uma solução para o pedido e para o valor já pago.