Multimóveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 20:37

ID: 253049517

No dia 11/06 realizei a compra de um fogão industrial pela Magazine Luiza, sendo o produto vendido e entregue pela Multimóveis.

O prazo de entrega informado era até o dia 22/06, porém o produto não foi entregue.

Desde então, entrei em contato diversas vezes com a Magazine Luiza, que informou não conseguir obter retorno da Multimóveis. Também enviei e-mails diretamente para a empresa, mas não recebi qualquer resposta.

Além da falta de comunicação, o rastreamento do pedido não é atualizado. A última movimentação registrada ocorreu em 02/07 e, desde então, não há qualquer informação sobre a localização do produto ou previsão de entrega. Não sei onde o fogão está, se houve algum problema no transporte ou se o pedido sequer será entregue.

O mais preocupante é a completa ausência de atendimento por parte da Multimóveis, tanto com o consumidor quanto com a própria Magazine Luiza.

A solução sugerida pela Magazine Luiza foi o cancelamento da compra. No entanto, esse não é o meu interesse neste momento, pois o mesmo produto disponível em outros sites também é vendido e entregue pela Multimóveis, o que pode resultar exatamente no mesmo problema.

Gostaria apenas de uma posição concreta da empresa: onde está o meu pedido, o que aconteceu com a entrega e qual é a nova previsão para recebê-lo.

Espero que esta reclamação finalmente resulte em um retorno e na resolução do problema.