Atraso na entrega e falta de suporte da Multimóveis para cancelamento e reembolso de berço
Não respondida
Jardim - CE
01/06/2026 às 09:58
ID: 250208203
Realizei a compra de um berço da Multimóveis e o prazo de entrega informado é até o dia 02/06. No entanto, ao acompanhar o pedido, verifiquei que o status consta como "Nota fiscal retida na fiscalização", sem qualquer previsão concreta de regularização ou entrega.
O que mais me preocupa é a total falta de suporte da empresa. Já tentei contato por e-mail, WhatsApp e Instagram, mas não obtive nenhuma resposta. A ausência de retorno demonstra descaso com o consumidor e gera insegurança quanto ao recebimento do produto.
Além disso, ao verificar as redes sociais da empresa, encontrei diversos relatos de clientes informando atrasos de semanas e até meses, sem solução ou atendimento adequado, o que aumentou ainda mais minha preocupação.
Diante da falta de comunicação e da incerteza sobre a entrega do produto, não tenho mais interesse em aguardar. Solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa e a confirmação do estorno dentro do prazo legal.