Cancelamento de compra sem aviso prévio e falta de transparência com o consumidor
Não resolvido
Cambará - PR
01/06/2026 às 15:44
ID: 250253555
Fica aqui minha indignação com essa empresa. Realizei um pedido normalmente, aguardei todo o processo e, sem qualquer aviso prévio, explicação ou justificativa, simplesmente cancelaram minha compra e fizeram o estorno do valor.
O mínimo que se espera de uma empresa séria é respeito e transparência com o consumidor. Cancelar um pedido dessa forma demonstra total descaso e falta de compromisso com o cliente.
Não recomendo. Pensem duas vezes antes de comprar nessa empresa para não passarem pela mesma situação frustrante e revoltante.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:45
Olá, bom dia prezado Sérgio!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Nossa missão é sempre proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Te peço mil desculpas pelo transtorno.
Entrei em contato através do contato informado, fico no aguardo do seu retorno para resolvermos a situação o quanto antes.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Um abraço e um ótimo dia!
Atenciosamente,
Jeniffer | Equipe Multimóveis
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:37
Sem chances de comprar novamente desta empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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