Compra não recebida: Transportadora alega 'carga errada' e impede entrega
Resolvido
São Vicente - SP
26/05/2026 às 12:43
ID: 249716443
Fiz uma compra na loja pelo mercado livre e a compra não chegou e diz no rastreio que deu erro A transportadora informou carga errada e bloqueou a entrega, e simplesmente sumiu e não me dão resposta
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:40
Olá, boa tarde prezada Jaqueline!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Nossa missão é sempre proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Te peço mil desculpas pelo transtorno.
Conforme conversamos fico feliz que a situação tenha sido resolvida, permaneço a disposição para qualquer coisa.
Um abraço e um ótimo dia!
Atenciosamente,
Jeniffer | Equipe Multimóveis
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:45
Graças a Deus resolveu meu problema a funcionária ***** me chamou no ***** e me ajudou muito, no mesmo dia recebi a encomenda, o problema nao é a multimoveis e sim a transportadora, que eu acho válido pensarem em mudar, de resto sem reclamações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8