Multimóveis é uma mentira, desrespeitosa, falta de ética, não entrega, não responde, faz o cliente de palhaço
Não respondida
Tramandaí - RS
25/07/2026 às 13:50
ID: 254825203
Venho registrar uma reclamação referente às compras realizadas com a loja, pois esta é a segunda vez que enfrento problemas de entrega.
Na primeira compra, após sucessivos adiamentos da entrega (5 remarcações), aguardei 29 dias e, ao final, a transportadora entrou em contato informando que somente faria a entrega mediante o pagamento de um valor adicional de frete, cobrado por fora, mesmo eu já tendo pago integralmente o frete no momento da compra. Diante dessa situação, fui obrigado a desistir da compra e, até o momento, ainda não recebi o reembolso.
Mesmo após essa experiência, decidi dar um novo voto de confiança à loja e realizei uma segunda compra. Novamente paguei o produto e o frete. Porém, hoje fui informado pela transportadora de que o produto foi devolvido, sob a alegação de que eles não realizam entregas no meu endereço. Entretanto, no Mercado Livre o pedido continua constando como "aguardando entrega", o que demonstra falta de atualização das informações e gera ainda mais transtornos.
Pedidos envolvidos:
Primeira compra (não entregue devido à cobrança indevida de frete adicional pela transportadora): *****.
Segunda compra (transportadora informou que não fará a entrega e devolveu o produto): *****.
Diante da reincidência do problema, pergunto como empresas e plataformas sérias, podem manterem uma empresa destas em plataformas de vendas.