Produto não recebido após 22 dias e cancelamento dificultado pela transportadora
Em réplica
Contagem - MG
01/06/2026 às 23:52
ID: 250297893
Fiz uma compra no dia 05/05/26 e após esperar por 22 dias, meu produto não chegou. Solicitei o cancelamento, recebi a resposta que teria um novo prazo de entrega para o dia 15/06. Optei por não esperar e solicitei o cancelamento, que agora depende da transportadora ver o barrado da minha entrega, como se eu tivesse comprado algo com a transportadora!! Sinceramente não recomendo nem se fosse a metade do preço.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:47
Olá, bom dia prezada Nayara!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Nossa missão é sempre proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Te peço mil desculpas pelo transtorno.
Entrei em contato através do contato informado, fico no aguardo do seu retorno para resolvermos a situação o quanto antes.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Um abraço e um ótimo dia!
Atenciosamente,
Jeniffer | Equipe Multimóveis
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 08:42
Recebi o contato e não estou devendo nenhum retorno, pessoal! Eu é que aguardo o retorno de vocês para solucionarmos este transtorno que estão me causando!