Reembolso não devolvido
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 13:36
ID: 254086611
Estou a uma semana tentando receber meu reembolso de um produto que foi cancelado, eles enviaram mesmo com o cancelamento, eu não recebi, me enviaram um e-mail falando que o reembolso foi aprovado e até agora nada de receber, tentei falar por todos os canais possíveis e não tive retorno em nenhum, eu quero apenas meu reembolso, foi pago via pix não deveria demorar tantos dias
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:31
Olá, boa tarde prezado Matheus!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Nossa missão é sempre proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Te peço mil desculpas pelo transtorno.
Conforme conversamos fico feliz que a situação tenha sido resolvida, permaneço a disposição para qualquer coisa.
Um abraço e uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Jeniffer | Equipe Multimóveis