Reembolso não recebido após cancelamento e recusa de entrega de compra

Olá, boa tarde prezado Matheus!
Tudo bem com você? Espero que sim!

Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Nossa missão é sempre proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.Te peço mil desculpas pelo transtorno.
Entrei em contato através do contato informado, fico no aguardo do seu retorno para resolvermos a situação o quanto antes.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Um abraço e uma ótima semana!

Atenciosamente,
Jeniffer | Equipe Multimóveis

Sigo sem retorno e sem meu reembolso, três dias já que me enviaram e-mail falando que meu reembolso foi autorizado e nada, o pagamento foi via pix deveria cair na hora.