Serviço péssimo

Há 3 meses o sinal da internet vem oscilando quando eu estava usando, a ponto de não conseguir fazer vídeo conferência em reunião de trabalho! Velocidade oscilando o tempo todo, e eu sou o único no meu prédio que assino essa internet horrível!

Depois de negociações com setor responsável , solicitei o cancelamento do serviço por eles não prestarem o que foi contratado, e agora querem cobrar multa rescisória!

Vamos brigar na justiça, pois não sairei prejudicado por conta de um serviço péssimo por essa empresa!