O que aconteceu
Em 07/09/2026 paguei um sinal de R$ 500,00 via Pix à Multinorte Veículos para reservar um Nissan Kicks 2018. Junto ao comprovante, enviei ao vendedor, pelo WhatsApp, a condição combinada na loja: "caso meu mecânico encontre uma avaria, e a não compra do carro, peço a devolução do valor". A loja recebeu o valor sem nenhuma objeção e liberou o carro para duas avaliações no meu mecânico.
Na segunda avaliação, em 16/09, com o carro no elevador, o mecânico encontrou vazamento de óleo na tampa lateral do motor e recomendou não comprar. Em 18/09 desisti e pedi a devolução, exatamente como combinado.
O vendedor recusou por áudio, dizendo que o dono não devolveria o dinheiro porque a loja tinha gastado com reparos, e que era melhor eu comprar um carro zero numa concessionária. Por escrito, ofendeu meu mecânico. Em nenhum momento negou o combinado. Enviei ao proprietário um relato completo com todas as provas. Ele respondeu apenas com o anúncio de outro carro e não respondeu mais às minhas cobranças de 19/09 e 21/09.
Os reparos foram feitos por decisão da loja, em um carro do próprio estoque, que continua com ela. O combinado foi claro e está por escrito. Já registrei reclamação no Procon-SP.
Peço a devolução integral dos R$ 500,00 por Pix.