Dificuldade para encerrar doações recorrentes e cadastro na plataforma Sancton

Dificuldade para encerrar cadastro e doações na plataforma Sancton.

enho por meio desta registrar minha insatisfação com a plataforma Sancton, administrada pela empresa Multiplicat - Soluções Tecnológicas Ltda.

Há mais de três meses tento, junto ao suporte dos Freis Carmelitas Mensageiros do Espírito Santo, encerrar minhas doações recorrentes. No entanto, o suporte da instituição não consegue realizar o procedimento e afirma não ter contato direto com a empresa responsável pela plataforma.

Pelo site sancton.com.br não há acesso claro ao suporte, o WhatsApp informado não responde e não existe canal eficiente para que o consumidor consiga exercer seu direito de cancelar cobranças recorrentes.

Solicito, de forma urgente e definitiva, o encerramento do meu cadastro e das doações vinculadas à plataforma, bem como a confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao cancelamento imediato de cobranças recorrentes.

Há mais de três meses tento encerrar minhas doações recorrentes pela plataforma Sancton (Multiplicat - Soluções Tecnológicas Ltda). O suporte da instituição não sabe realizar o cancelamento, o site não oferece opção clara, o WhatsApp não responde e não há canal efetivo de atendimento.

Estou sendo cobrado sem conseguir exercer meu direito básico de cancelar. Exijo o encerramento imediato do meu cadastro e das cobranças, com confirmação por escrito.

Aguardo retorno célere e solução definitiva para este problema.