Solicitação de Informações e Resgate de Pontos de Falecido

Não resolvido
Niterói - RJ
03/07/2025 às 14:35
ID: 221200825
Prezados,
Sou filho e inventariante do processo n *****, referente ao espólio de *****, CPF *****.
Há alguns anos, tentei reaver os pontos acumulados por meu pai junto a esta plataforma, mas não obtive sucesso. Agora que o inventário encontra-se em fase final, aguardando apenas a conclusão com o termo de partilha, venho, respeitosamente, solicitar:
Informação sobre a existência e quantidade de pontos ainda vinculados ao CPF acima citado;
Orientações sobre quais documentos são necessários para o resgate ou transferência dos pontos;
Eventuais procedimentos e canais oficiais para formalizar essa solicitação.
Meus dados, como inventariante e herdeiro:
*****
Fico no aguardo de um retorno com as instruções necessárias para regularizar a situação.
Desde já, agradeço pela atenção.
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Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 11:54
Infelizmente não atenderam minha solicitação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3