Solicitação de Informações e Resgate de Pontos de Falecido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

03/07/2025 às 14:35

ID: 221200825

Prezados,

Sou filho e inventariante do processo n *****, referente ao espólio de *****, CPF *****.

Há alguns anos, tentei reaver os pontos acumulados por meu pai junto a esta plataforma, mas não obtive sucesso. Agora que o inventário encontra-se em fase final, aguardando apenas a conclusão com o termo de partilha, venho, respeitosamente, solicitar:

Informação sobre a existência e quantidade de pontos ainda vinculados ao CPF acima citado;

Orientações sobre quais documentos são necessários para o resgate ou transferência dos pontos;

Eventuais procedimentos e canais oficiais para formalizar essa solicitação.

Meus dados, como inventariante e herdeiro:
*****

Fico no aguardo de um retorno com as instruções necessárias para regularizar a situação.

Desde já, agradeço pela atenção.

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Consideração final do consumidor

25/04/2026 às 11:54

Infelizmente não atenderam minha solicitação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3