Atendente agendou exame errado e agora só tem vaga para setembro, causando grande transtorno ao cliente.
Não resolvido
Vitória - ES
22/04/2026 às 10:13
ID: 246637333
Agendei uma exame em março porém só tinha vaga em abril, até aí ok. Porém a atendente mesmo eu enviando foto do pedido médico agendou errado. Só fui descobrir na hora que cheguei pra fazer o exame. E o pior. Agora só tem vaga pra setembro. Não tem um mínimo de respeito pelo cliente. Não tentaram resolver de outra forma mesmo eu vindo de outra cidade realizar o exame.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:05
Prezada Sra. Graziela, bom dia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Direcionamos à área responsável para atuação,
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 11:30
Já entrei em contato com a empresa antes de publicar a reclamação. Não resolveram meu problema. Eu resolvi sozinha, já marquei em outra clínica o exame.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 14:58
Prezada Graziela,
Lamentamos pelo ocorrido.
Colocamo-nos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:17
Falta de respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1