Multiscan

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Vila Velha - ES

15/07/2026 às 16:43

ID: 254009163

Estive na Mustiscan do Shopping Vila velha no dia 16/04/2026 para poder fazer o agendamento de 03 exames de rotina ginecológica. Inclusive a minha mãe teve câncer e faço esse acompanhamento pelo menos 02 x no ano, mas se eu for depender da Multiscan eu não vou conseguir fazer nenhuma. Estive pessoalmente na Multiscan, tendo desconto na minha jornada de trabalho, pois pelo telefone ninguém atende nenhuma ligação. Para minha surpresa consegui agendar os 03 exames somente para 03 meses depois, para o dia 16/07/2026. Eu questionei a demora, mas a atendente muito grossa não me deu ouvidos. Segui esperando, e nesse meio tempo, para minha surpresa eu recebi um e-mail da Mustiscan cancelando um exame meu. Simplesmente me mandaram um e-mail cancelando, sem dar a menor satisfação. Nem se deram o trabalho de me ligar, para falar a respeito e tentar reagendar para uma data mais próxima. Eu tentei ligar, falar com alguém mas ninguém atendeu a ligação. Novamente, sai do meu trabalho, e tive que ir pessoalmente na Multiscan do Shopping Vila velha e fazer o reagenda mento desse exame que foi desmarcado sem nenhuma justificativa. Lá eles reagendaram a minha TRANSVAGINAL somente para o dia 20/08/2026 (mais de 04 meses para poder fazer um exame médico). Os meus outros dois exames, continuaram agendados para o dia 16/07/2026 (US de Mamas e uma Mamografia). Dias antes me enviaram mensagem pelo zap, solicitando que eu confirmasse os exames e a presença, e confirmei. Simplesmente, hoje, dia 15/07/2026 na parte da tarde, eu recebo um e-mail da Mulstican, com menos de 24 horas de antecedência DESMARCANDO o meu exame de US de Mamas, sem nenhuma justificativa, e mandando eu ligar para reagendar. Eu estou há exatamente 45:22 minutos no telefone e ninguém atende a minha ligação. Isso é caso de JUSTIÇA. Essas prazos que me deram com relação aos meus exames não estão cabíveis em LEI. Eu tenho que retornar a minha consulta ginecológica desde abril e não consigo, pois a Multiscan estão com prazos extremamente longos e não cumprem esses prazos, desmarcando as consultas dos clientes. Total descaso, desrespeito com a saúda da mulher, com o consumidor. Descaso humano. Eu solicito em caráter de URGENCIA alguma posição da Multiscan com reação a minha situação. Solicito também o protocolo de todos os meus atendimentos, inclusive dos cancelamentos, pois irei acionar a ANS com relação a minha situação.