Demora na entrega de resultado de exame de imagem e mau atendimento
Respondida
Vila Velha - ES
18/07/2026 às 14:46
ID: 254250035
Fiz exame de imagem na Multiscan, com previsão de entrega do resultado no dia 16/07/26. Desde o dia 16/07 eu estou tentando acessar o laudo pelo site, fui a uma unidade, abri protocolo de reclamação no site e via telefone, e não recebo retorno, muito menos a solução.
Serviço de atendimento disponibilizado é de difícil acesso e os atendentes das unidades despreparados para lidar com desvios no processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:06
Prezada Sra. Laiz , bom dia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: [email protected]