Remarcação de exame de imagem para filho autista e diabético pela Multi Scan

Reclamação resolvida

Resolvido

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Serra - ES

19/04/2026 às 12:15

ID: 246441089

Então, eu tenho um filho autista, entendeu? Ele tá com problema, né? Que precisa fazer um exame de imagem, já tem três vezes que agenda e a Multi Scan por vontade própria, desmarca, ele teria que fazer um exame de imagem dia 24 agora né? E ele desmarcaram e fala para mim virar para eu poder conseguir remarcar novamente, sendo que ninguém atende o telefone eu não consigo falar com eles, meu filho, eu ressalto mais uma vez, ele tem prioridade porque ele é autista e ele precisa desse exame porque ele é diabético. Eu preciso olhar o fígado dele para ver se não tá engordurado para ele tomar medicação e a multiscan mais uma vez deixando a desejar eu gostaria de saber quando é que eles vão tomar tendência do que tá acontecendo porque eu vou entrar com ação jurídica contra eles. É isso que eu quero que eles resolvam eu não tenho obrigação entendeu de remarcar um exame que foram eles. Que desmarcaram por vontade própria.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 13:00

Prezada Sra. Flavia, bom dia.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.

Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.

Foi gerado um número de protocolo que é: ***** .

Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 13:01

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8