Violão quebrou, mesmo tendo total zelo
Em réplica
Venâncio Aires - RS
16/02/2025 às 22:02
ID: 210082499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um violão de alta qualidade da marca Yamaha, com a ideia de ser algo duradouro e o mesmo monitor quebrou visível falha na fabricação
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 09:31
Olá! Tudo bem com você? :)
Informações/orientações encaminhadas através do protocolo de atendimento 1020700.
Para interagir conosco, basta escrever para *******
Um abraço!!! < 3
Equipe Multisom
******* ******* *******
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 10:02
gostaria de algum retorno aqui mesmo se possível.
Réplica da empresa
17/02/2025 às 14:20
Olá, tudo bem?
Certo! Conforme e-mail enviado, notamos que trata-se de uma compra realizada
em uma de nossas lojas físicas no dia 09/07/*******. Normalmente, o prazo de garantia
fornecida pela fabricante varia de 3 a 12 meses, dependendo do item. Mesmo estando
fora do prazo vigente, orientamos que entre em contato diretamente com a Yamaha
pois é ela que oferece o suporte e consegue realizar a analise do ocorrido junto com você!
Encaminhamos a segunda via da nota deste produto em seu e-mail pois normalmente a
fabricante solicita este documento durante o chamado!
Abaixo deixamos os canais de contato da Yamaha:
E-mail: *******
Telefone: 0*******
Portal de chamado: https://*******
Abraços, equipe Multisom! :)