Multisom - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

27/06/2016 às 11:04

ID: 19377739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular no dia 18/06/******* e está com problemas de ligação, simplesmente não funciona, a pessoa não escuta o que se fala através dele, fui na loja hoje (27/06/*******) e passei ao vendedor o problema e o mesmo informou que este problema é bem comum e que a troca só poderia ser feita até o dia 25/06/******* (sábado), então agora terá que ser enviado para a fábrica e a mesma tem até 20 dias para dar um retorno referente ao problema e ver o que fazer.
Mas o que eu realmente não entendo é, se o vendedor, caixa, gerente, todos sabiam deste problema que estava dando no aparelho e no momento que foram entregar o aparelho eles abriram a caixa e verificaram se o aparelho estava ligando e funcionando as teclas, por que já não verificaram se o aparelho estava funcionando esta parte de ligação que é tão comum acontecer, e outra coisa, se poderia ser feita a troca em apenas 7 dias, por que o vendedor não falou isso, pois o aparelho não funcionou já desde o primeiro dia, só não fui antes trocar porque o mesmo foi dado de presente e a pessoa mora em uma loja onde não tem MULTISOM.

Fica aqui minha indignação referente ao tratamento ao cliente, pois isso mostra uma loja que quer apenas, vender, vender e vender e nenhuma consideração com o cliente.