Se puder não comprar nessa empresa não compre
Resolvido
Vila Velha - ES
18/03/2020 às 16:48
ID: 101717107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no site, porque achei os preços bons e vendia a mercadoria do jeito que eu queria. Ainda pensei " será que é confiável? Vale a pena?" mas como ainda tinha material comprei pelo site com previsão de chegada 09/03. Olhei no reclamei aqui não tinha nada, olhei no site deles tinja só uma reclamação ai fui e comprei. Paguei 26 reais pelo frete. Agora são 18/03 ainda não recebi meu produto, estou pendendo atendimentos e clientes. A transportadora não me liga, a filial de Londrina que fala comigo mas a do ES não atende o Telefone e diz que ja tentou entregar e não achou o endereço. Engraçado que ja comprei ate da china e chegou la mas coisa de Londrina que esta na cidade já não chega. Emfim reclamei aqui ja ai a empresa apareceu dizendo que não sabia do problema e que não era responsável pelo atrasso e que ia fazer o possível para adiantar. Ja passaram 24 horas nem um telefonema recebi. E ao contrario que ela diz ela é sim responsavel porque eu contratei o serviço no site deles. Enfim o desabafo e pra eles me notarem porque parece que só funciona quando reclama aqui porque mandeu mensagem para eles no Whatsapp e não respondem. Mas é isso se vc chegou ate aqui nesse desabafo não vale a pena o preço pela raiva que você vai passar. Tem sites mais caros mas que tem compromisso com as entregas. Bjus e obrigado pelo transtornos Multiterapias.
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Resposta da empresa
20/03/2020 às 12:03
Gostaríamos apenas de esclarecer que, de fato, não tinhamos conhecimento do atraso da entrega do cliente Gabriel, uma vez que em nenhum momento ele entrou em contato com nossa empresa para comunicar seu problema. No entanto, a partir do momento que tomamos conhecimento, através do registro de uma reclamação neste mesmo canal de atendimento, no dia 17/03, entramos em contato com a transportadora, e fizemos tudo que estava em nosso alcance, tendo a entrega sido realizada no dia 19/03, após nossa intermediação. Também deixamos claro que, em nenhum momento nos isentamos de qualquer responsabilidade. Ao recebermos o registro da reclamação entramos em contato com o cliente informando que iríamos resolver seu problema, sendo com a entrega no prazo que ele estipulou que estava disposto a aguardar (que seria mais dois dias da data de nosso contato), ou com o reembolso do valor do seu pedido. Att. Multiterapias
Consideração final do consumidor
23/03/2020 às 09:17
Concordo com o que a empresa disse. Mas elas só esqueceu de colocar que me ligou falando que a empresa tinha extraviado minha compra (isso porque eles falavam que tentavam entregar) ai sugeriram mandar por avião mas não garantiam que ia chegar pela situação do pais.( concordo) ai aceitei o dinheiro de volta..10 minutos depois meu *******... E como a empresa mesmo citou esperei 2 dias eles resolverem sendo que eu ja estava esperando des do dia 09/03. Ela disse novamente que não tinha noção do problema. Mas uma empresa seria teria acompanhado o produto ate o destinatário. Mas enfim. Eu aprendii a lição e quis compartilhar e espero que quem busque a empresa aqui tome cuidado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2