Multitoc

Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

11/04/2023 às 09:21

ID: 162646243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Possuo uma Central PABX Multitoc, modelo *******. Foi adquirida no dia 31/01/*******. Com menos de dois meses de uso, a mesma parou de funcionar, não apresenta sinal de linha. Tentei contato com a fabricante através do Site https://******* sem sucesso, nunca retornaram minhas mensagens. No dia 28/03/******* enviei um e-mail para ******* informando o meu problema e solicitando informações a respeito da garantia. No dia 30/03/******* responderam o e-mail solicitando alguns dados para que fosse iniciado o processo de logística reversa. Na mesma data, enviei os dados solicitados, porém a empresa parou de responder meus e-mails, e até hoje, 11/04/*******, não consegui enviar o aparelho para manutenção. Cabe ressaltar que esta demora no atendimento vem me gerando prejuízos, uma vez que dependo do PABX para exercer meu trabalho.
Uma pesquisa rápida na internet é possível constatar que centenas de pessoas estão relatando o mesmo defeito nesse modelo de PABX. Busco solução pacífica junto a Multitoc, uma vez que é direito do consumidor a garantia contra defeitos de fabricação.