A empresa dilatou o prazo de resposta do jurídico e eu não tenho mais prazo para receber a resposta

A princípio a empresa multiveicular é uma mão na roda por você se sentir seguro com os valores em conta que eles oferecem, porém o barato saiu caro, bati meu carro há umas semanas atrás e a princípio o prazo para eu ter um ok para meu carro ir pra oficina e iniciar o concerto era de 5 dias úteis para a perícia dar o ok é mais 5 dias úteis para o jurídico dar o ok, a perícia foi muito eficiente e me deu o ok em 2 dias, em compensação, o pior estava por vir, o jurídico já está com meu processo parado com prazo superior ao que me foi dado e hoje quando pedi um posicionamento, o Lucas, quem cuida dos processos, me deu o retorno que ele recebeu do jurídico, que precisava de mais uns dias para o jurídico analisar, quando eu perguntei quantos dias mais, a resposta foi não foi passado, simples assim, o prazo que era de 5 dias úteis para receber uma resposta, agora se transformou em prazo INDETERMINADO e até então o posicionamento continua o mesmo, eu não tenho mais prazo, agora é jogas nas mãos de Deus e orar pro jurídico resolver dar um ok no meu lado para a oficina seguir com os reparos, a empresa? bom, eles tão se lixando a angústia de estar sem meu carro e o que eles estão fazendo pra empatar, estão fazendo, a empresa que era pra me deixar seguro me deixou pior que eu já estava, me fazendo até acreditar que não vou receber meu carro tão cedo, me fazendo pensar na possibilidade real de demorar meses, o medo a partir de agora não é mais bater, é o quanto a empresa multiveicular vai ignorar os próprios prazos, a política interna que eles dizem ter e a angústia do cliente.