O que aconteceu
Olá!
Tentei via meios de atendimento disponibilizados (e-mail e whatsapp) efetuar o cancelamento da modalidade período integral junto a escola, e recebi negativa informando que só posso efetuar o cancelamento após pagamento de multa rescisória. Somos parceiros da instituição há alguns anos, o que me deixa profundamente triste com essa situação. Nenhum prestador de serviço pode obrigar o contratante a permanecer em um contrato, o cancelamento da prestação do serviço é um direto inalienável do consumidor, e deve ser atendido com efeito imediato, independente do motivo. Veja bem, não discordo da multa e nem da questão de fidelidade, o que repúdio enquanto consumidor é me ver coagido a permanecer em um contrato quando não desejo mais permanecer. Espero sinceramente que os senhores corrijam essa posição que me falaram ser final e melhorem os responsáveis na instituição por prestar esse tipo de atendimento ao público.