O que aconteceu
Prezados(as),
Venho registrar minha insatisfação com as dificuldades de acesso às aulas on-line do curso de Licenciatura em Pedagogia, disponibilizadas pelo AVA/Moodle.
Desde o início do semestre, enfrento problemas para acessar as aulas, situação já comunicada diversas vezes à instituição, sem uma solução efetiva. Atualmente, minha frequência consta em apenas 25%, o que vem causando prejuízos acadêmicos e preocupação quanto ao risco de reprovação.
Além disso, considero necessário que a instituição reavalie a quantidade de funcionários destinados ao atendimento do setor EAD/Semipresencial. A aparente insuficiência de profissionais tem resultado em demora excessiva nas respostas pelo WhatsApp e, frequentemente, no atendimento presencial, dificultando a resolução de demandas dos alunos.
Entendo que a instituição deve oferecer não apenas uma estrutura adequada de ensino, mas também suporte eficiente e acessível aos estudantes.
Diante disso, solicito a regularização dos problemas de acesso, a revisão da minha frequência acadêmica e melhorias no atendimento do setor EAD/Semipresencial, incluindo a avaliação da necessidade de ampliação da equipe.
Reforço que não considero justo que o aluno seja prejudicado por dificuldades técnicas e administrativas que já foram comunicadas e permanecem sem solução.
Aguardo um posicionamento formal e providências efetivas por parte da instituição.
Atenciosamente,
Licenciatura em Pedagogia Multivix