Atraso na entrega de mesa e diferença de valor cobrado
Não respondida
Indaiatuba - SP
18/06/2026 às 09:47
ID: 251725839
No dia 06/09/2025, realizei a compra de uma Mesa de Jantar Retangular Olímpia 200cm x 100cm diretamente no site da MUMA Comércio de Móveis S.A., no valor total de R$ 4.434,31, sendo: R$ 4.965,00 (valor original) - R$ 696,50 (desconto no PIX) +R$ 165,81 (frete).
O prazo informado pela própria loja no momento da compra era de 43 dias corridos. No entanto, hoje é 18/06/2026, e a entrega ainda não foi realizada. Já se passaram mais de 09 meses desde a compra, e não recebi qualquer previsão concreta de entrega.
A única comunicação da empresa até o momento foi insuficiente e desrespeitosa com o consumidor. Nenhum novo prazo foi estabelecido, tampouco há informações atualizadas sobre a produção ou despacho do produto.
Além disso, ao verificar o site hoje, constatei que o mesmo produto está sendo vendido por R$ 3.996,65 (valor final com frete incluso) ou seja, R$ 437,66 a menos do que paguei há dois meses, o que configura prejuízo financeiro duplo: estou sem o produto e com valor pago acima do preço atual.
Fundamentação e Solicitação:
Com base nos arts. 30 e 31 do CDC, a oferta vincula o fornecedor, que deve cumprir integralmente as condições apresentadas no momento da compra, incluindo o prazo de entrega.
Diante do exposto, requeiro:
A entrega imediata da mesa adquirida, com a indicação de um prazo real e definitivo, devidamente comprovado por e-mail ou documento formal;
A compensação financeira ou reembolso parcial referente à diferença de valor atual da mesa no site oficial da MUMA, como forma de equiparação de preço;
Solicito posicionamento imediato e formal por parte da empresa, com prazos claros e respeito aos direitos do consumidor.