Atraso na entrega e não devolução do pagamento da compra realizada em maio
Em réplica
Atibaia - SP
28/01/2026 às 11:46
ID: 239073811
Bom dia,
Em 31 .07. 2025, fiz uma reclamação nesta rede, e até o momento a MUMA não entregou a mercadoria, comprada em 03.maio.25 nem devolveu o pagamento via PIX efetuado em 03.05.25.
Favor verificar o que ocorre.
at.te
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:46
Olá José.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado pela demora na entrega e pela ausência do reembolso até o momento.
Estamos verificando internamente o ocorrido com o seu pedido e o pagamento realizado via PIX, e seu caso segue em acompanhamento pela nossa equipe.
Para contato direto, nosso canal de atendimento é o telefone (11) 3038-6939.
Seguimos à disposição para auxiliar na resolução.
Atenciosamente,
Equipe Muma
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 16:52
Vocês continuam analisando uma compra efetuada em maio do ano passado. ???
Vocês estão brincando com a paciência do cliente.
Se em 48 horas não receber a devolução do PIX, farei um B.O. e darei entrada no PROCON.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 16:24
Boa tarde,
Alguma novidade sobre a análise da não entrega da mercadoria comprada e paga em 03.MAIO.2025??
Hoje, completa 10 meses sem solução por parte dessa empresa.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 16:28
O telefone *****, citado pela empresa para tratativas não atende.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 15:00
APROPRIAÇÃO INDÉBITA (artigo 168 do Código Penal) é [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 13:10
Após 13 meses da compra e pagamento, ainda não recebi a mercadoria nem a devolução do PIX.