Loja desapareceu após compra online de sofá, cliente busca reembolso e suspensão de parcelas

Question

Fiz uma compra online de um sofá e a loja desapareceu . não existe mais o site e já vi uma publicação sobre a loja ter fechado as portas. Agora estou tentando suspender o pagamento das parcelas e reduzir o prejuizo. Pelo que acompanho não sou a única nessa situação, existe algum procedimento para tentar um reembolso do que ja foi pago?