Móvel não entregue e falta de comunicação da Muma
Não respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 14:06
ID: 248102047
Comprei um móvel com prazo de entrega de 38 dias corridos, com entrega prevista até o dia *****. No entanto, o prazo expirou e até o momento não recebi nenhuma atualização sobre o pedido.
Desde então, tentei contato com a Muma diversas vezes, tanto por ***** quanto por e-mail, mas não obtive qualquer retorno. Para piorar, as informações de prazo de entrega e rastreamento do pedido foram removidas da plataforma, deixando-me completamente sem informações sobre o status da compra.
A falta de comunicação e transparência é extremamente frustrante. Gostaria de uma posição imediata da empresa, com atualização concreta sobre o pedido, nova previsão de entrega e restabelecimento do acompanhamento/rastreamento.