Muma.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 10:24

ID: 250579579

[Editado pelo Reclame Aqui]! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]! MUMA [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO COMPRE.


Comprei dois sofás e duas poltronas no começo de Agosto de *******, tendo pago todo o valor devido no ato para cumprir com a minha parte do contrato. A MUMA me pediu 90 dias corridos para entrega dos produtos, o que me pareceu excessivo, mas como não havia negociação e a empresa parecia séria, resolvi aceitar.


Na data combinada, quando estava ansiosamente esperando a entrega do meu sofá, recebo pela primeira vez contato da MUMA desde a compra para me avisar que iriam atrasar a entrega. Não ofereceram uma nova data de entrega, não ofereceram uma explicação, não ofereceram uma justificativa, não ofereceram uma compensação, nada. Eu pedi para informarem a nova data de entrega, pois se fosse demorar muito preferiria ficar com o reembolso, e quem adivinhar o que se passou ganha um prêmio - surpresa, eles não me responderam. Isso foi há oito meses atrás


Desde então, tento contato praticamente diário pelos seus canais oficiais, inclusive os que foram sugeridos previamente pela Muma no próprio ReclameAqui. O telefone não completa ligações, só chama chama e nada. Possuo registros de ligações diárias pelos últimos meses sem ter sido atendido nenhuma vez, sempre em horário comercial. O email e Whatsapp também seguem sem resposta, novamente com registros de tentativas diárias não atendidas.


Nem reclamar no PROCON resolveu - a Muma visualizou a reclamação mas se recusou a dar uma resposta. Isso se chama [Editado pelo Reclame Aqui] - uma empresa que finge ser séria prezando por um bom pré-vendas e um bom showroom, mas que nunca cogitou entregar o que foi prometido. Agora vamos pra justiça para recuperar meu dinheiro e buscar compensação pelo desgaste que esse processo está gerando. O sofá que eu comprei e paguei no ato? Nunca existiu e nunca vai existir.


MUMA [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO COMPRE.