Pedido em fabricação desde 28/11/2025 sem contato com a empresa
Em réplica
Canoas - RS
28/01/2026 às 17:17
ID: 239118799
Fiz um pedido em 28/11/2025 (recebi prazo de 43 dias para entrega) e ele ainda consta em fabricação. Não consigo contato com a empresa no WhatsApp, telefone ou chat do site. Estou muito insatisfeita.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:34
Olá, pedimos desculpas pela falta de retorno.
No momento, estamos passando por algumas instabilidades em nossos canais, mas reforçamos que sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (11) 3038-6939 ou pelo WhatsApp (11) 3031-9179 com o numero do seu pedido, para que possamos prestar o atendimento adequado e atualizar você sobre o andamento do pedido.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Muma
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 08:42
O telefone informado e o WhatsApp são os mesmos que estou tentando contatar há dias, sem resposta.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 09:34
empresa não retorna e nã entrega, pedido Pedido #***** em fabricação desde dezembro 2025.