MUMABEL

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Imbé - RS

16/12/2023 às 07:13

ID: 178402001

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Fiz uma compra de um dispositivo estético (caneta pressurizada) a mesma com 7 dias de uso apresentou defeito, aonde foi comprovado que não foi mau uso. No dia que apresentou defeito era final de semana e a loja já estava fechada. Contatei a empresa na segunda feira (9 dias após a compra) e a mesma efetuou a troca, me dando mais 7 dias caso houvesse outro problema com a compra. No MESMO dia da troca, a caneta pressurizada apresentou defeito na lavanca, estava em atendimento com a paciente na maca, me obriguei a mexer na lavanca, pois precisava concluir o atendimento, já era noite e não tinha como entrar em contato com a empresa. Fiz um vídeo e encaminhei a loja responsável pela venda, apresentando o defeito e comuniquei que não tinha mais interesse naquele produto, afinal, já havia dado problema 2 vezes.
A loja me ofereceu um crédito com o valor da caneta (R$1.*******,90). Enviei então o produto via correio, aonde tive o custo do deslocamento e embalagem, chegando o produto na loja a mesma negou o crédito, encaminhando SEM A MINHA PERMISSÃO, CIENTES DE QUE HAVIA DITO PARA ELES QUE NÃO QUERIA MAIS O PRODUTO. Simplesmente passaram o problema para a marca do produto (Smart GR) aonde não me deram outra escolha a não ser receber outra caneta do mesmo modelo.
Minha indignação é com a empresa Mumabel, que na hora de vender me deram toda a atenção necessária, prometeram crédito no valor da caneta, (tenho como comprovar) e simplesmente me deixaram no prejuízo e agora sou obrigada a pagar por algo que não vale.