CURSOS EAD MUNDIAL PROPAGANDA ENGANOSA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

09/08/2021 às 19:25

ID: 127863587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri 10 cursos na data 22/11/******* e me foi passado que teria 5 anos para fazer os cursos, fui realizar hoje dia 09/08/******* a inscrição em um curso na área da biologia e não consegui, pois dizia expirado. Entrei em contato com a empresa e o que me disseram foi que nada poderia ser feito e eu perdi R$*******,00.
A empresa demorou a me enviar o material e ainda não cumpriu com a data estipulada que poderia ser feito os cursos, quem me passou a informação que poderiam ser realizados os cursos em 5 anos foi a própria vendedora, pois como fazer cursos complementares sendo que estamos no meio do curso e não sabemos direito ainda o que queremos fazer de cursos complementares. Se os vendedores não tem instrução adequada da empresa, isso complica tudo, pois agora estou com prejuízo de R$*******,00. Seria tão simples resolver isso, entra em meu perfil e olha quantos cursos eu consegui realizar, (NENHUM). Assim atualiza os cartões de acesso, e pronto. Mas não a atende foi taxativa em dizer que nada poderia ser feito.

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Resposta da empresa

10/08/2021 às 14:57

Boa tarde

Sr. Leandro, viemos informa-lo que realizamos algumas tentativas de contato nos telefones disponibilizados, porém não tivemos êxito no atendimento.
Pedimos que nos informe um horário para retornarmos até dia 13/08/*******, pois temos um posicionamento para passar, lembrando que esse retorno será realizado pela equipe responsável pelo atendimento nesse site.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 20:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, entrar na opção atendimento. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Equipe Mundial Editora.

Consideração final do consumidor

15/09/2021 às 13:22

A empresa Mundial entrou em contato e fizemos um acordo, no qual eu terei acesso a 1 ano na plataforma Bookplay.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10