CURSOS EAD MUNDIAL PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
21/02/2018 às 20:51
ID: 33223913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendente da mundial me ligou oferecendo um pacote especial para acessar a todos os cursos ead mundial disponíveis no endereço eletronico e envio para minha residencia de alguns livros.
Milhares de vantagens. Tudo falso!
Realmente os livros vieram, porém se tratando dos cursos ead, é tudo mentira!
Fui informada que ao assinar o pacote de todos os cursos ficariam 10 parcelas de ******* reais. receberia os livros e direito a acessar todos os cursos mundial no prazo de um ano, e teria que fazer no mínimo 5 cursos nesse ano e o maximo de cursos que eu quisesse nesse prazo.. recebi apenas um cartao com um codigo que da acesso ha apenas 1 curso, o restante dos cursos eu teria que pagar a parte para eles.
ainda estou pagando as parcelas, e vou deixar de pagar, caso eu nao tenha acesso a todos os cursos livres, como me informaram, no periodo de um ano.
nao comprem esse curso ead
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Resposta da empresa
26/02/2018 às 16:39
Boa tarde
Sra. Carla, em contato diretamente com nosso SAC, esclarecemos que no pacote adquirido existem duas plataformas de acesso aos cursos do Portal Educação que são o cartão EAD e o aplicativo Bookplay,
No EAD, tem o catalogo que detalha todo processo de matricula por meio do código do cartão no site, sendo após matriculado 30 dias para finalizar e antes de matricula-lo tem uma validade no cartão de 2 à 3 anos, e quando realizado a prova atingindo a porcentagem exigida é disponibilizado o certificado digital na mesma plataforma, cada cartão corresponde a um curso.
Já o aplicativo Bookplay, tem cursos, livros e até vídeo-aula, então na aba de pesquisa pode escolher o curso desejado após baixar o aplicativo e realizar o login enviado por e-mail ou SMS, depois é só seguir, cursar e estudar os materiais disponíveis, também são 30 dias para concluir e atingindo a porcentagem exigida é disponibilizado o certificado digital na mesma plataforma, o aplicativo tem 1 ano de acesso à partir do primeiro acesso.
Basicamente, os cursos adquiridos funcionam assim, mas surgindo mais duvidas no decorrer da utilização dos mesmos, nossos meios abaixo permanecem à disposição para esclarece-las sempre que precisar.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone:******* e ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 18h12. Aos sábados das 8h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, entrar na opção atendimento. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 18h. Aos sábados das 8h às 12h.
Atenciosamente,
Equipe Mundial Editora
Consideração final do consumidor
16/06/2018 às 15:18
Não recomendo.
Mais propagando do que realidade .
Muito caro pro produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2