Dificuldade no cancelamento de seguro e cobrança indevida

Boa tarde fiz esse seguro com a dona do mundial consegui um preço de outra mais em conta p redução de custo falei com ela passou mais de meses não deram resposta quando não tem fidelidade sem burocracia p cancelamento agora está cobrando não estou protegido ainda querem q eu pago quando fiz falou p cancelar se deixar de pagar cancelada agora falou que tenho que ler o contrato pagar e mandar carta de cancelamento quando eu fiz não foi passado asim