O que aconteceu
Contratei uma consultoria justamente para receber orientação adequada sobre o processo de solicitação do visto. Meu passaporte é venezuelano e, em nenhum momento, fui informada de que existia uma resolução específica para cidadãos venezuelanos que impede a solicitação do visto utilizando esse passaporte.
Considero extremamente grave que uma empresa que presta esse tipo de serviço não tenha conhecimento de uma resolução que já existe há anos, ou, no mínimo, não tenha tido o cuidado de verificar essa informação antes de me orientar e dar continuidade ao processo.
Além do valor pago pela consultoria, tive despesas com as taxas consulares, deslocamento e viagem, gastos que poderiam ter sido evitados se eu tivesse recebido essa informação desde o início.
O mínimo que espero de uma consultoria especializada é responsabilidade, conhecimento e transparência. Afinal, contratei o serviço justamente para evitar esse tipo de situação. Considero inadmissível ter que arcar com prejuízos financeiros por uma falha de orientação que poderia ter sido evitada com uma simples pesquisa prévia.