Denial of American Visa

Respondida
São Paulo - SP
04/12/2023 às 12:30
ID: 177353603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHello Natalha,
I am writing to let you now how disappointed I am with our attempt to obtain a Visa for Andreia. After many errors and countless hours of the documentation. You told us that you were sure that Andreia would get a Visa. Now you send Andreia a lawyer contact to resolve this? Once the Visa application is denied, there is no appeal process. So what is the answer? Spend more money only to know that we will only lose in the end? This is not another failure that we want to go through. If you want to show that you and your company really care for your clients, then giving us a refund would be the right thing to do. You knew that we have waited over four years to try to obtain Visa. Andreia is a good and upstanding Brazilian citizen. Why would she be denied? We spoke the truth about everything. This was all about family. Your approval ratings supposedly is over ninety-nine percent approval for Visas. I am not sure that I can believe this after reading some Mundial Visa reviews. Please understand, this is not a personal attack on you. However you are a representative of Mundial Visas. Once again, we would like a refund for our hardship and troubles.
Respectfully
Carlos Maldonado
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1 ******* ******* ******* US. phone number
Olá Natalha,
Estou escrevendo para mostrar o quanto estou decepcionado com nossa tentativa de obter um visto para Andreia. Depois de muitos erros e inúmeras horas de documentação. Você nos disse que tinha certeza de que Andreia conseguiria um visto. Agora você envia à Andreia um contato de advogado para resolver isso? Uma vez negado o pedido de visto, não há processo de recurso. Então, qual é a resposta? Gastar mais dinheiro só para saber que no final só perderemos? Este não é mais um fracasso que queremos passar. Se você deseja mostrar que você e sua empresa realmente se preocupam com seus clientes, então nos reembolsar seria a coisa certa a fazer. Você sabia que esperamos mais de quatro anos para tentar obter o visto. Andreia é uma cidadã brasileira boa e íntegra. Por que ela seria negada? Falamos a verdade sobre tudo. Tudo isso era uma questão de família. Seus índices de aprovação supostamente são superiores a noventa e nove por cento de aprovação para vistos. Não tenho certeza se posso acreditar nisso depois de ler algumas análises do Mundial Visa. Por favor, entenda, este não é um ataque pessoal a você. Contudo você é um representante da Mundial Visas. Mais uma vez, gostaríamos de um reembolso por nossas dificuldades e problemas.(Editado pelo Reclame Aqui)
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:03
Sr. Carlos Maldonado,
A Mundial Vistos vende um serviço de assessoria. Em nenhum momento prometemos a aprovação do visto, conforme o senhor afirma na mensagem acima.
Quem concede o visto americano é o governo americano. A Mundial Vistos não promete a aprovação do visto para nenhum cliente.
Sobre o processo da Sr. Andreia entendemos a negativa do visto foi uma análise que o oficial consular fez durante a entrevista, conversando com ela. Quem poderá passar todos os detalhes do motivo da negativa, é a Sr. Andreia, que conversou frente a frente com o oficial consular.
Entendemos que a negativa do visto frustra a todos, principalmente para quem sonha viver nos Estados Unidos. Porém, o trabalho da Mundial Vistos limita-se a preencher o formulário corretamente, orientar sobre a documentação exigida e preparar a pessoa para a entrevista, e esse serviço foi prestado. Dessa forma, não há a possibilidade de reembolso por um serviço que foi prestado.
Caso a Sr. Andreia deseje tentar o visto americano novamente, estamos à disposição. Temos clientes que conseguiram a aprovação na 2, 3 e outros na 4 tentativa!