Estou sem visto, sem passaportes, sem meu dinheiro e sem retorno!
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2023 às 08:49
ID: 157865093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratrei essa empresa em novembro, para fazer a renovação do meu visto americano! Estamos no final de janeiro.. não tenho visto, nem passaporte nem meu dinheiro!
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Resposta da empresa
21/01/2023 às 10:11
(Editado pelo Reclame AQUI) 21/01/23 às 08h49
E-mail: (Editado pelo Reclame AQUI) - CPF:******* - Telefone: (Editado pelo Reclame AQUI) |
Viviane recebemos a reclamação acima. Informamos que VOCÊ aplicou seu visto SOZINHA/PARTICULAR. A contratação da Mundial Vistos foi para consertar informações erradas no formulário existente e entregar os documentos no CASV. Esse serviço foi realizado.
Segue histórico das mensagens enviadas à Mundial Vistos:
[06/11/******* 22:26:14] (Editado pelo Reclame AQUI): Boa noite
[07/11/******* 10:53:08] (Editado pelo Reclame AQUI): Bom dia, tudo bem!? Aqui é da loja virtual da Mundial Vistos. Em que posso ajudar?
[07/11/******* 10:56:38](Editado pelo Reclame AQUI): Bom dia
[07/11/******* 10:57:09] (Editado pelo Reclame AQUI): Comecei o processo de renovação do meu visto americano sozinha via internet
[07/11/******* 10:57:41] (Editado pelo Reclame AQUI): Tenho entrega de documentos no cash Rio de Janeiro
[07/11/******* 10:57:48] (Editado pelo Reclame AQUI): Dia 25 novembro
[07/11/******* 10:57:49] (Editado pelo Reclame AQUI): Agora
[07/11/******* 10:58:28] (Editado pelo Reclame AQUI): sim
[07/11/******* 10:58:43] Bruno Costa: poderemos te representar
[07/11/******* 10:58:46] (Editado pelo Reclame AQUI): So que tem informações errada
[07/11/******* 10:58:52] (Editado pelo Reclame AQUI): Quero isso
[07/11/******* 10:58:56] (Editado pelo Reclame AQUI): Por favor
[07/11/******* 10:59:00] (Editado pelo Reclame AQUI): Moro em sp
[07/11/******* 10:59:12] (Editado pelo Reclame AQUI): A data de nascimento
[07/11/******* 10:59:13](Editado pelo Reclame AQUI): cobramos R$******* para consertar seus dados e te representar no consulado
[07/11/******* 10:59:25] (Editado pelo Reclame AQUI): Sim vamos fazer
Para você consultar o status do processo, o consulado americano disponibilizar o site abaixo:
https://*******
Clique no link acima e faça a consulta informando no número da aplicação que você fez sozinha na internet: AA00BF7833.
Se você comprou a entrega premium do consulado irá receber o passaporte no endereço informado. Caso não tenha comprado esse serviço do consulado, deverá agendar para recolher o passaporte no CASV de SP. Para isso precisará entrar no site do agendamento e agendar a coleta:
https://*******
Não temos acesso a sua página de agendamento do sistema do consulado americano, por aplicar o visto sozinha, então enviamos o link acima para providenciar ou a entrega premium (se ainda estiver em tempo) ou o agendamento para coletar o passaporte no CASV de SP.
OBS: se ainda possui dúvidas sobre o status do processo e o motivo que o consulado ainda não finalizou o seu processo, poderá enviar um e-mail para o consulado pedindo informações. Como você aplicou o visto POR CONTA PRÓPRIA foi usado o SEU E-MAIL particular, dessa maneira, a mensagem deverá ser enviada do seu e-mail que criou a conta no sistema do consulado. Não poderemos fazer isso por você porque não aplicamos o seu visto e as informações que o consulado possui a ser respeito são particulares e somente responderão à você.
Email: *******
Telefones que o consulado disponibiliza para quem aplicou o visto particularmente:
São Paulo:*******
São Paulo:*******
Rio de Janeiro:*******
Rio de Janeiro:*******
Se possuir dificuldades nas instruções enviadas acima recomendamos falar com o consultor que vendeu o serviço de te representar no consulado pelo WhatsApp:*******. Será mais rápido e eficiente do que trocarmos mensagens pela Plataforma do Reclame Aqui.