Não prestou acessória

Sr. Geovany Torres, tudo bem!

A Mundial Vistos está no mercado brasileiro há mais de 20 anos, somamos mais de *******.******* clientes atendidos, em 10 lojas físicas pelo Brasil.

Menos de 0,*******% dos nossos processos geram algum problema, por esse motivo, pedimos desculpas pelo ocorrido, principalmente no momento pós-pandemia no qual aconteceu seu atendimento. O reflexo da qualidade da empresa é refletida pelo número baixíssimo de reclamações na internet.

Mais uma vez, pedimos perdão e informamos que gerentes, supervisores e a diretoria da empresa tem acesso a todas as avaliações, para não repetirmos novas falhas em nossos processos.

Agradecemos pela avaliação deixada no site Reclame Aqui, a qual é uma oportunidade das pessoas conhecerem a Mundial Vistos e as pouquíssimas reclamações formalizadas nessa renovada plataforma digital!

Engraçado que a taxa de reclamação é baixa e eu e um amigo tivemos o pessimo atendimento bem semelhante, ele também não foi atendido quando precisou de alguma informação, mais agora não temos o que fazer o pagamento já foi feito e atendimento péssimo, nem um ligação recebemos para empresa entender qual foi a nossa reclamação.

Sr. Geovany Torres, suas palavras iniciais foram: Fechei um acessória e incialmente ótimo atendimento.... Apesar do seu texto estar escrito com grafia errada, entendemos que a avaliação foi positiva. Posteriormente o senhor falou com a gerente da empresa, além do consultor que aplicou o seu visto.

Infelizmente o governo americano negou o seu visto, caso contrário, essa reclamação não existiria.

Os canais de atendimento, inclusive do SAC, estão disponíveis no site da empresa e nas redes sociais (botão do WhatsApp na tela inicial do site, com seres humanos atendendo, porque não usamos robôs). Nosso SAC funciona aos finais de semana também, no formato de plantão, pelo número*******.

Nenhum cliente da Mundial Vistos fica sem suporte, por isso, uma empresa que realiza 2 mil processos por mês, possui índices tão baixos de reclamações no site do RA.

Ótimos em português criticando o meu erro de digitação, que hora falei que o visto foi negado? A avaliação foi negativa porque o atendimento foi ruim, e não entregaram o que foi combinado, mesmo após reclamar o gerente vocês sabia que a minha reunião para me preparar para a entrevista não aconteceu? Mesmo agendado com o seu https://*******ão antes de supor que o resultado esteja gerando a reclamação reconheça que não consegue entregar o que é combinado do no ato da vendatalvez devam vendar aula de português aí talvez consiga entregar um resultado melhor do que acessória em vistose se quiser entrar te mostro várias reclamações inclusive de pessoas que alegam ter conseguido o visto mais não por mérito da acessória de vocês, porque com essas pessoas também não foi feito a parte de vocês.

Sr. Geovany Torres, tudo bem!


Pedimos perdão pelo ocorrido e informamos que a colaboradora responsável pelo seu atendimento já foi desligada da empresa! Agradecemos o seu feedback.

Informamos que a diretoria da empresa tem acesso às avaliações e eles não medem esforços para evitar novas falhas nos atendimentos.

Agradecemos seu tempo nos registros realizados nessa renomada plataforma digital.