Sem suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2022 às 19:50
ID: 152235435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui deixar minha insatisfação com essa empresa que tento tirar o visto desde setembro de *******, eu não tenho mais notícia e suporte do mesmo.
Era atendido pelo Vicente no Rio de Janeiro por e-mail e WhatsApp e entendo que durante a pandemia o consulado ficou parado.
Eu entrei em contato recentemente com o Vicente via Whatsapp, o mesmo pediu meu nome completo e não retornou.
Mas não avisam sobre o que está acontecendo, quando terão novas datas sobre as entrevistas do visto americano.
Eu não recomendo essa empresa consultoria de visto americano.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 11:02
Código: _Av0teXWg4aEffas - ID: 152235435 - Rio de Janeiro 21/10/22 às 19h50
E-mail:(Editado pelo Reclame AQUI) - CPF: (Editado pelo Reclame AQUI) - Telefone: (Editado pelo Reclame AQUI)
Bom dia, (Editado pelo Reclame AQUI).
Recebemos a reclamação acima e informamos que a assessoria foi comprada na franquia que existia na Barra da Tijuca, cidade do Rio de Janeiro. Essa unidade fechou na pandemia, assim como as unidade de Santos e Campinas, que também não conseguiram resistir aos 2 anos de fronteiras fechadas, infelizmente. Foi e ainda está sendo muito difícil para o nosso segmento.
O Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), proprietário da franquia que existia na Barra da Tijuca, continua trabalhando com assessoria de vistos de maneira independente. O senhor tem a escolha de continuar o trabalho com ele, por ser um profissional com experiência nesse segmento e com plena condição de dar continuidade ao processo, ou pedir o reembolso do valor pago e buscar uma nova empresa para prestar esse serviço ao senhor. A liberdade de escolha será sua.
Pedimos desculpas em nome do Sr (Editado pelo Reclame AQUI). Informamos que não foi fácil para o segmento de turismo vencer a pandemia e, principalmente, o segmento de vistos, que depende da reabertura das fronteiras que, até hoje, não estão todas reabertas. Ainda estamos sofrendo muito com esse impacto, com as filas nos consulados e fronteiras orientais ainda fechadas.
Caso opte pelo reembolso e encerramento da assessoria, pedimos formalizar o pedido para o e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.