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Mundo Animal Lanchonete Temática respondeu
06/10/2026 às 13:02
Prezada Regiane,
Agradecemos por compartilhar seu relato e, principalmente, por nos contar sobre essa experiência que se mostrou diferente das anteriores que você teve conosco.
Lamentamos que sua visita não tenha ocorrido da forma como esperávamos e compreendemos a frustração diante dos pontos apresentados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, nem o padrão de excelência que prezamos na Mundo Animal. Por isso, seus apontamentos são importantes para nossos alinhamentos e para que possamos seguir aprimorando continuamente o atendimento oferecido.
Após recebermos sua manifestação, foi realizado um alinhamento interno com a equipe, reforçando a importância de que as informações sejam sempre transmitidas de forma clara aos nossos clientes. A unidade também teve a oportunidade de conversar com você no momento da saída sobre a experiência vivenciada.
Agradecemos pela oportunidade de analisar seus apontamentos. Sabemos que você já teve experiências positivas conosco e lamentamos que, desta vez, sua visita não tenha correspondido às suas expectativas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Animal Lanchonete Temática