Suplemento Nexin para Gatos: Dúvidas sobre Alteração na Dosagem e Vômito Pós-Administração
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 14:52
ID: 251034689
Estou aqui no reclame aqui novamente, pois não consigo contato com a empresa, o telefone 0800 do SAC esta desligado.
Meu gato de 12 anos tem insuficiência renal e fazia uso do nexin para baixar o fosforo que estava em 7 e com o uso do suplemento baixou para 2, muito bom, porém o laboratório deixou o produto faltar no mercado por 5 meses, agora meu gato esta doente e com fósforo em 12. O suplemento voltou ao mercado e imediatamente comprei, porém a prescrição esta diferente diz para administrar 1 comprimido a casa 5 kg de peso, porém antes era meio comprimido a casa 5kg de peso. O que aconteceu? Como devo proceder, meu gato tem 4.8kg, a fórmula mudou? Pois meu gato mesmo tomando remédio para prevenir vômito, toda vez que ingere o comprimido vomita. Por favor esclareçam minhas dúvidas, visto que não disponibilizam um canal de atendimento ao consumidor, de que adianta fazer um suplemento tão bom e não dar suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:06
Olá, senhora Adriana.
Bom dia! Esperamos encontrá-la bem.
Somos do SAC Mundo Animal/Biogénesis Bagó Pet.
Lamentamos o ocorrido, sabemos como é essencial o esclarecimento claro e prático das informações para facilitar o seu dia a dia com o seu pet.
Entramos em contato com a senhora pelo email informado na plataforma para darmos seguimento ao caso e encaminhar ao departamento técnico. Seguiremos com todo o suporte oferecido via email, como informado, para resolução do seu caso e sanar todas suas dúvidas.
Informamos que nossos canais de atendimento seguem todos funcionando normalmente e disponíveis para nossos clientes.
Agradecemos a atenção.
Atenciosamente,
SAC Mundo Animal/Biogénesis Bagó Pet