Atraso na entrega, vícios de construção e descaso da construtora Mundo Apto

A construtora Mundo Apto age com profundo desrespeito ao cliente que adquire seus imóveis, responde emails de forma evasiva, se isenta de sequer avaliar ressarcimento financeiro e supostamente impede o cliente final de tomar posse do seu próprio imóvel.

Em Jun/22 adquiri imóvel na planta junto à Mundo Apto - Empreendimento MA Jatobas/Jabaquara, com previsão de entrega em contrato para 31/12/24. A construtora utilizou a extensão de 180 dias, respaldada em contrato, para entrega final até 30/06/25 - o que não ocorreu. Em 05/2025 tive a iniciativa de solicitar à Mundo Apto feedback a respeito da vistoria da minha unidade - deixo bastante claro que todo e qualquer contato da construtora partiu de mim, solicitando datas e apontamentos ref. à minha unidade e a definição da entrega do empreendimento. As vistorias iniciaram em Março ou Abril, mas somente no fim de Maio minha unidade foi liberada para avaliação.

Definida agenda da 1 vistoria para 26/05/25, optei por levar profissional de engenharia externo para melhor avaliação do imóvel, foram encontrados diversos vícios de construção e acabamento ruins, ausência de escoamento/falta de caimento de água nas áreas frias, água vazando no sifão, buraco no chão embaixo da pia da cozinha, pintura deficitária, portas lascadas, ranhuras, batentes das portas e rodapés desnivelados, esquadrias tortas, pisos ocos e outros problemas.

Vistoria reprovada e email enviado à construtora na mesma data, incluindo contato telefônico junto ao Fale Conosco. Sai da minha unidade com o feedback dos engenheiros da obra no local de que: "alguns problemas seriam sim corrigidos, e outros não - que, caso eu quisesse, teria que eu mesma contratar uma equipe de reforma" (mesmo para aparato simples previsto em contrato), "essa obra foi feita às pressas", "Senhora, todo o material é de má qualidade, mesmo que a gente troque, ficará igual", dentre outras colocações.

Reagendada 1 revistoria para 20/06/25 - após inúmeras cobranças junto à construtora da minha parte - faltando apenas 10 dias para o prazo final e já estendido. Novamente levei profissional externo para melhor segurança dos apontamentos e parte dos problemas foram resolvidos de modo parcial: pinturas refeitas e realinhado apenas o caimento do box do banheiro, os demais continuavam da mesma maneira - nesta nova visita foi emitido laudo pericial a respeito da minha unidade, um documento com mais de 97 páginas de apontamentos a serem corrigidos. E leia - apontamentos básicos de um imóvel. Nesta visita, deixei minha unidade molhada pelo fato do caimento da água estar indo para a minha porta de saída, quando solicitei um rodo para puxar a água, ouvi que não tinham um rodo e que o prédio estava cheio de vistorias - "não tinham tempo", "não tinham rodo". Ainda correndo o risco do laminado ter sido comprometido com a água que ficou parada.

Perguntei sobre um buraco embaixo da pia da cozinha próximo da tubulação - informaram que o mesmo seria refeito, questionei se haveria algum tipo de problema futuro para a unidade debaixo - informaram apenas que seria refeito.

Desde 20/06/25 a construtora responde emails de maneira evasiva, não trata a respeito de multa e juros devido aos atrasos, continuo pagando evolução de obra - pois a obra ainda não finalizou, não consigo vistoriar minha unidade para receber minhas chaves - não houve suspensão de cobrança da evolução por parte da construtora já em Julho, a Mundo Apto não notifica acerca das correções a serem feitas da unidade, apenas me avisando de que podemos agendar nova visita com aval da engenharia - mas não confirma o que de fato foi corrigido na minha unidade. Ou seja, pela Mundo Apto eu posso continuar pagando um profissional externos quantas vezes forem necessárias. É perceptível o descaso e sobressalente morosidade na solução de problemas. Como cliente, sei da qualidade do empreendimento e não espero absolutamente nada no âmbito de entrega final oriundo de uma construtora de alto padrão - o que solicito é uma entrega mínima de qualidade, mas a Mundo Apto supostamente não atende nem as entregas básicas previstas em contrato.

Fica o alerta aos demais clientes que optem por fazer negócio com a construtora: não há retorno efetivo, não há previsão efetiva para entrega da unidade do Jabaquara, não respeitam o prazo final de contrato, não há promoção de reparação e ressarcimento financeiro, não atendem telefone (a ligação quase sempre cai após digitar o CPF), o retorno é somente por email e respostas soltas de que "estão atuando para fazer a melhor entrega da sua unidade" OU "aguardando retorno da engenharia".

Isso que nem posso falar sobre a qualidade da entrega final das áreas comuns do empreendimento Jabaquara: é lamentável! E como prova disso, já houve reprova importantes por parte da sindicância eleita, onde a construtora terá que fazer diversas correções/reparos.

A entrega das chaves ocorreu a partir de 26/06/25, em um dos emails sugeriram que eu poderia retirar minhas chaves e que a partir dai eu abrisse diversos chamados para correções dentro da minha unidade - ou seja, a todo momento, supostamente se isenta de problemas e supostamente te induz a arcar com responsabilidades que não são suas, agindo como se ainda tivesse prazo para tratativa.

Não recomendo a compra, tão pouco esperar uma entrega de qualidade, tratamento de respeito ou cumprimento de contrato.