O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Entrei em contato pelos números disponibilizados para atendimento ao cliente, mas não consegui obter uma resposta, pois os atendentes informaram não ter conhecimento sobre o assunto.
Também registrei uma reclamação no site Mundo Apto, porém recebi um arquivo que não pode ser aberto e, em seguida, o chat foi encerrado, impossibilitando que eu desse continuidade ao atendimento.
Diante disso, solicito que entrem em contato comigo para esclarecer a dúvida apresentada, seja pelo WhatsApp ou por e-mail. Gostaria de receber um retorno efetivo, pois até o momento não consegui obter uma resposta pelos canais disponibilizados.
Aguardo retorno. Obrigada.
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4Interações da reclamação
MUNDO APTO EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES respondeu
03/11/2026 às 10:30
Bom dia, Naiara.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno ou situação que possa ter causado desconforto.
Conforme conversamos por telefone, esperamos ter esclarecido suas dúvidas em relação ao nosso processo de entrega das chaves.
Sobre o chamado, realizamos a verificação e identificamos que, da nossa parte, ele foi analisado integralmente. Como orientação, recomendamos também conferir as configurações do aparelho celular, pois elas podem influenciar no funcionamento.
Seguimos à disposição para auxiliá-la caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade.
Equipe de Relacionamento com Cliente I Mundo Apto