O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e o suporte técnico da Bee.
Comprei uma bicicleta modelo Type X em julho e fiz a retirada em agosto. O produto veio com vício de fabricação: o sistema de alarme simplesmente não funciona. Como não notei o problema no ato da retirada, só percebi a falha dias depois, ao tentar acioná-lo em casa.
Entrei em contato e fui orientado a levar o veículo ao setor de confiabilidade. No local, abriram uma ordem de serviço sem qualquer prazo de resolução, alegando que dependem de uma atualização de fabrica. Trata-se do envio e venda de um produto defeituoso.
Optei pela marca Bee justamente pelo histórico do pós-venda, mas é exatamente onde estou encontrando transtornos. No início de outubro, consultei novamente o setor de confiabilidade e sigo sem retorno ou previsão de conserto. Não me sinto seguro em utilizar uma bicicleta sem alarme.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata e definitiva para o problema.