OFERECEU CANCELAMENTO A QUALQUER MOMENTO E DEPOIS NÃO CANCELARAM
Não resolvido
Araguaína - TO
29/05/2024 às 18:12
ID: 189784545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo anúncio prometiam cancelamento a qualquer momento, mesmo após o prazo de 07 dias, e mesmo assim não cancelaram e não pararam de descontar o valor mensal no meu cartão de crédito.
Empresa péssima!!
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 20:14
Olá! Conforme deixamos disponibilizado, com o codigo do consumidor e de acordo com a regulamentacao da plataforma de vendas, Hubla, vocë pode solicitar o cancelamento com reembolso somente em ate 7 dias da compra!
Se vc estiver dentro desse prazo, seu cancelamento e reembolso serao realizado!
Equipe Mundo Bet
Consideração final do consumidor
30/05/2024 às 14:51
Empresa não presta informações suficientes na hora de contratar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
03/06/2024 às 16:31
Conforme orientamos na resposta anterior, o cancelamento poderia ter sido cancelado!
Buscamos seus dados de compra e conforme tambem informamos via mensagens no suporte do telegram, sua compra foi parcelada no cartao em 12 vezes e o cancelamento solicitado apos os 7 dias. Nao é possivel interromper as cobrancas da fatura do cartao por uma compra que foi feita ha mais de 7 dias e foi parcelada. Se estivesse dentro do prazo com toda certeza o seu pedido seria atendido.
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Cliente comprou um produto em 12 parcelas e no mes 5 de pagamento nao quer mais. Náo seria possivel o cancelamento das proximas faturas a serem pagas apos os 7 dias.
Toda compra pode ser cancelada e extornada em 7 dias. Apos esse periodo, nao é possivel conforme informado.