Anunciou uma coisa que n cumpriu
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
15/05/2026 às 19:56
ID: 248792789
Comprei dos farol do ***** aonde dizia acompanha lâmpadas chegou os farol ja fora da data estimado ai nao tinha lâmpadas fui abrir reclamação com o ***** e o vendedor cancelarao a reclamação e ai ja n pudi mas devolver os produtos ai o vendedor disse que ai fazer o valor de 50,00 e nao me respondeu mas .ainda mudou o anuncio aonde botou nao acompanha lâmpadas .achei uma falta de respeito .mas na segunda feira vou no *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:04
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Realmente houve um erro em nosso processo e as lâmpadas não foram enviadas junto aos faróis conforme informado inicialmente no anúncio.
Assim que identificamos a situação, realizamos o estorno do valor acordado como forma de compensação pelo transtorno causado. Além disso, a reclamação na plataforma foi encerrada pelo próprio cliente, o que impossibilitou a continuidade do processo de devolução via sistema.
Estamos revisando nossos anúncios e processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 14:07
Nota 8
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8