Atraso na entrega do farol causa prejuízo e indignação

Olá Paulo, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada. Entendemos totalmente a sua indignação, principalmente por se tratar de um item essencial e de uma situação envolvendo viagem e custos extras sabemos o quanto isso é desgastante.

Infelizmente, neste período de final de ano, o Mercado Livre enfrentou atrasos logísticos e alterações nas datas de entrega, que acabaram sendo reagendadas pela própria plataforma, sem que tivéssemos autonomia para intervir ou acelerar o processo. Como vendedores, dependemos do Mercado Livre como intermediador tanto da venda quanto da entrega, e não temos acesso direto à transportadora para alterar prazos ou rotas.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de enganar ou desrespeitar. Trabalhamos sempre com seriedade, transparência e compromisso com nossos clientes, e lamentamos profundamente que essa experiência não tenha refletido o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Mundo Car Auto Peças