Atraso na entrega do farol causa prejuízo e indignação
Resolvido
Guarulhos - SP
15/12/2025 às 21:37
ID: 234890491
Que falta de respeito com o cliente em fala sério comprei paguei mais caro pra entregar ser mais rápido e ainda fala que dia 14 ao dia 15 já engana nisso e até agora nada do farol que preciso pra ir viagar absurdo isso tiver que tirar o farol de outro carro pra terminar o serviço pagar pra ser feito isso pois essa empresa não se preocupa em criar aspecto sério de ótima loja daqui é só pra traz gastei R$ 300 pra adiantar serviço hoje achando que farol iria chegar domingo como avia sido combinado e formalizado aí nem domingo nem segunda que hoje to indignado com isso prejuízo da viagem e do serviço executado
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:39
Olá Paulo, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada. Entendemos totalmente a sua indignação, principalmente por se tratar de um item essencial e de uma situação envolvendo viagem e custos extras sabemos o quanto isso é desgastante.
Infelizmente, neste período de final de ano, o Mercado Livre enfrentou atrasos logísticos e alterações nas datas de entrega, que acabaram sendo reagendadas pela própria plataforma, sem que tivéssemos autonomia para intervir ou acelerar o processo. Como vendedores, dependemos do Mercado Livre como intermediador tanto da venda quanto da entrega, e não temos acesso direto à transportadora para alterar prazos ou rotas.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de enganar ou desrespeitar. Trabalhamos sempre com seriedade, transparência e compromisso com nossos clientes, e lamentamos profundamente que essa experiência não tenha refletido o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Car Auto Peças
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 20:50
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2