Entrega de retrovisores errados e amassados do Mercado Livre

Minha mãe fez a compra no Mercado Livre de 2 retrovisores Pajero Full Elétrico sendo um do lado DIREITO e o outro do lado ESQUERDO. Compra efetuada na quinta feira, 15/01/26. Assim que o produto foi entregue, abri para me certificar de que estava tudo ok, e para minha surpresa mandaram OS DOIS ESQUERDOS. E um ainda veio com uma parte amassada por má acondicionamento. Ok, mais dor de cabeça, pois já estou há 2 semanas com meu carro parado por conta de um furto, e eu achando que finalmente, resolveria. A minha reclamação aqui é que, para sanar o erro cometido pela empresa, seremos prejudicados ainda mais, pois, a empresa não tem um canal direto com o cliente, e o MERCADO LIVRE, não facilita a troca. Eu peciso devolver a peça, vai levar 7 dias para analisarem e me reembolsarem (e ainda podem alegar que eu amassei a peça), e eu tenho que correr o risco de não receber o reembolso, além de ter que comprar um outro retrovisor e esperar mais alguns dias para receber. Quando a gente acha que está fazendo algo seguro, vem a realidade e nos mostra que nem pagando caro, temos direito ao que é nosso por direito. Eu espero que a empresa veja uma forma de nos beneficiar, pois não é possível, que um erro besta desse, pura falta de atenção e organização por parte da empresa e uma burocracia tão sem sentido do MERCADO LIVRE, vá me prejudicar dessa maneira. Além de que eu não consigo falar com ninguém da loja diretamente e nem do MERCADO LIVRE. Era só trocar o retrovisor, eles mandam o que pagamos e devolvemos o recebido errado. Nós consumidores temos que crer cegamente nas lojas e empresas e no Mercado Livre, mas a recíproca não acontece.