Retrovisor não encaixa corretamente
Resolvido
Pomerode - SC
28/10/2025 às 15:17
ID: 230458311
Comprei um retrovisor pelo site da Mundo Car Auto Peças, porém ao tentar instalar percebi que a peça não encaixa corretamente no lado do passageiro. O formato e o encaixe não correspondem ao do veículo.
Preciso realizar a troca do produto o quanto antes, pois o carro está parado e preciso utilizá-lo. Já tentei verificar a instalação e o modelo, mas o encaixe realmente não é compatível.
Solicito que a empresa entre em contato para realizar a troca ou indicar o procedimento correto para devolução e envio da peça certa.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:31
Olá Pamela!
Verificamos em nosso sistema que o retrovisor adquirido é referente ao lado esquerdo (motorista), enquanto o certo seria no lado direito (passageiro).
Nesse caso, basta realizar o pedido de devolução diretamente pelo nosso site, informando o motivo peça incorreta assim que o produto retornar, faremos o envio imediato do lado correto sem custo adicional.
Estamos à disposição para acompanhar o processo e garantir que receba a peça certa o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Car Auto Peças
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 15:46
O problema foi resolvido com agilidade, voltarei a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10