O que aconteceu
Comprei um retrovisor pelo site da Mundo Car Auto Peças, porém ao tentar instalar percebi que a peça não encaixa corretamente no lado do passageiro. O formato e o encaixe não correspondem ao do veículo.
Preciso realizar a troca do produto o quanto antes, pois o carro está parado e preciso utilizá-lo. Já tentei verificar a instalação e o modelo, mas o encaixe realmente não é compatível.
Solicito que a empresa entre em contato para realizar a troca ou indicar o procedimento correto para devolução e envio da peça certa.
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mundo Car Auto Peças respondeu
28/10/2025 às 15:31
Olá Pamela!
Verificamos em nosso sistema que o retrovisor adquirido é referente ao lado esquerdo (motorista), enquanto o certo seria no lado direito (passageiro).
Nesse caso, basta realizar o pedido de devolução diretamente pelo nosso site, informando o motivo peça incorreta assim que o produto retornar, faremos o envio imediato do lado correto sem custo adicional.
Estamos à disposição para acompanhar o processo e garantir que receba a peça certa o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Car Auto Peças
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O problema foi resolvido com agilidade, voltarei a fazer negócios.